Casinia

Canales de atención

Los miembros pueden contactar con el soporte por chat en vivo, disponible día y noche, o por correo electrónico. El chat resuelve la mayoría de dudas en pocos minutos, y el correo responde en unas 24 horas.

Gestor personal

Los jugadores de los niveles VIP altos cuentan con un gestor personal como contacto directo. El gestor atiende consultas sobre la cuenta, el programa de fidelidad y las promociones.

Consultas sobre torneos y retos

Si la consulta se refiere a un torneo o a un reto, indique su nombre, la fecha y los juegos en los que participó. Con estos datos revisamos la puntuación o la recompensa.

Idiomas

Además del español, el soporte responde en todos los idiomas disponibles en la web. Elija el que le resulte más cómodo para escribirnos.

Reclamaciones

Si desea reclamar, utilice el correo de reclamaciones que gestiona el soporte. Estudiamos cada caso por separado.